“动物医院一件事”
助力宠物经济新业态
“真没想到现在开家宠物医院这么方便，需要办理哪些手续、怎么办、满足哪些条件、有哪些注意事项都有专业人员指导。从咨询到领取证件，工作人员通过电话、微信提供政策支持，并现场对空间布局和设施设备提出建议，为区政务服务办的服务态度和办事效率点赞。”顺利拿到动物诊疗相关许可证件后，天津市灵萌宠物医院有限公司负责人李先生对记者说。
随着“毛孩子”成为越来越多家庭的“新成员”，宠物医疗行业也迎来发展新机遇，静海区宠物医院数量出现了明显的增长趋势。为了更好地服务动物诊疗行业，区政务服务办整合动物诊疗、辐射安全、环境评价等多部门事项，推出“动物医院一件事”，开展“超前”精准服务升级，推动服务“走新”更“走心”，为助力宠物经济新业态发展按下“快进键”。
“以前要跑多个部门，现在只需打个咨询电话，就有工作人员上门服务，告知需要办理的事项和相关要求，通过多个事项一次办理，不仅节省了时间，还降低了我们的经济成本。”旺嘟嘟宠物医院负责人王先生也是“动物医院一件事”的受益者。
家住大邱庄镇的王先生是一位刚走出校园的年轻人，凭着自己的专业技术想在大邱庄镇开一家宠物医院，但在手续办理上犯了难，不知道具体需要办理哪些事项，具备什么条件，去哪办理。区政务服务办工作人员了解情况后，立即安排专人对接，组织动物诊疗许可、建设项目环境影响报告、辐射安全许可等相关事项科室，提供精准服务，对营业执照名称规范要求、申报材料、场地设施布局、人员配备、注意事项等情况进行“多对一”指导，并根据该宠物医院情况制定了开业经营服务清单，结合“闹钟提醒”工作机制，对狂犬疫苗定点申请和执业兽医执业情况、动物诊疗机构动物诊疗活动年度报告、辐射安全后续信息报送等情况提前“暖心告知”，得到了申请人的好评。
“动物医院一件事”集成服务模式，形成了动物诊疗机构审批服务的完整闭环，节省了办事群众的经济成本和时间成本，提升了动物诊疗机构“机构合法化、人员专业化、诊疗规范化”水平，促进了全区动物诊疗行业健康有序发展，实现了政务服务效能和企业群众满意度“双提升”。
（区政务服务办工作人员开展上门服务、现场指导）
“今年以来，区政务服务办对‘动物医院一件事’进行了服务升级，服务清单由原来的4项增加到7项，实现了并联办理，相比过去多部门分头跑、多件事分开办，最大的变化就是办理时限、跑动次数、申请材料等大幅度精简压缩，真正实现了群众办事‘只跑一次’。下一步，区政务服务办将依托线下专区和‘静心办’线上平台，推动政务服务事项从‘能办、好办’向‘简办、智办’升级。”区政务服务办副主任郭媛媛说。
来源：静海融媒
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